"1＋N"起航·莫川交互體驗中心盛大開業

眾所周知，“1＋N＇模式是莫川集團2018年提出的戰略發展規劃，“1”所代表的交互體驗中心是我們“1＋N”模式中最核心的一環，交互體驗中心的正式開業標志“1＋N＇模式已形成維形。

為了能在吉時準點開業，莫川人早早的來到了現場開始準備工作，簽到海報擺果盤、擺甜點......大家都忙得不亦樂乎，現場共準備了400余份甜點。

下午2點左右，在所有莫川人的努力下，開業現場布置完畢，陸陸續續有嘉賓來到現場簽到。

下午兩點半開業活動準時開始，嘉賓們在簽到墻旁合影留戀。到場嘉賓大多是同莫川一路走來的合作伙伴，是榮辱與共的盟友，他們為莫川的成功感到由衷的高興，在現場你能直觀的感受到“盟友”們由衷的喜悅。

在現場除了喜悅的交談聲，還有國際友人Alex的甜美嗓音。

下午3點10分，在主持人的引導下大家觀看了一個小視頻，一個記錄所有莫川人布置交互體驗中心的視頻，在莫川這個友愛和善的家庭里，有默默奉獻者，有勇攀高峰的卓越者，有披星戴月的拼搏者。

正是因為有這些可敬可愛的莫川人，莫川裝飾這幾年才能如此高速穩健的發展。

莫川集團總裁王遠先生上臺致辭，王總表示現代人的消費習慣在變，更加“強調感受，強調方便，強調參與”，更加注重體驗，針對這一消費轉變，我們探索出了的全新服務范式--交互式設計服務，我們提出了“1＋N＇的戰規劃......

在致辭中，王總告誡我們要不驕不躁，腳踏實地的為業主提供品質家裝服務。

在王總的精彩發言后，就進入到我們的鎏金沙啟動儀式，啟動儀式的嘉賓有莫川集團總裁王遠先生，副總經理譚凡先生，副總經理陶金先生，執行秘書長吳孟舒女士、福田設計院院長鄺爻年女士，龍華設計院院長楊英杰先生、前海設計院院長李瓊先生。

隨著金沙流過啟動臺，“莫川交互體驗中心”的字眼慢慢浮現，寓意著莫川裝飾在各位領導的帶領下財源滾滾來。

剪彩完畢后是我們慶典中最熱鬧的一環--彩獅獻瑞。

九州春色鶯歌燕舞：；四海征程虎躍龍騰。瑞獅歡舞歌盛世，龍騰獅舞送吉祥。“獅”是吉祥的象征，瑞獅的來臨，就預示著好運的到來！

莫川集團總裁王遠先生、莫川集團副總經理譚先生為我們的威武的雄獅點睛。“一點左眼生意興隆，二點右眼財源廣進，三點天靈前程似錦。”

點睛寓意啟靈會帶來靈氣和生機，在經過王遠先生和譚先生的點睛后，虎虎生威的醒獅騰飛了。

相信在王遠先生及譚先生為代表的莫川領導團隊帯領下，莫川裝飾在未來的發展中，定能前程似錦，像我們的雄獅一樣騰飛！

莫川集團副總經理陶金先生、莫川集團執行秘書長吳孟舒女士上前接青，接青即接福，寓意開張大吉，生意興隆。

彩獅獻瑞表演結束后，就進入到我們的自由游館環節，嘉賓們在設計師和客服小姐姐的引導下參觀我們1300m的交互體驗中心。

設計師們為嘉賓們詳細的介紹了我們的數字化展廳、八大風格一比一還原體驗館、材料整裝集采中心、VR館......嘉賓們對我們的交互體驗中心表達了高度的贊賞。

隨著游館的介紹，莫川交互體驗中心的開業慶典也進入了尾聲。莫川集團這幾年來迅猛發展，但一直不敢忘記我們的本質工作，一直注重業主家裝體驗，交互體驗中心的成立就是我們“以客戶利益為中心”的具體呈現，相信在未來我們一定能帶給業主更加舒適、輕松的裝體驗 。

活動前，新浪家居記者采訪了莫川裝飾集團總裁王遠，了解交互體驗中心的不同之處與莫川的未來規劃。

新浪家居：能談談打造交互體驗中心的初衷嗎？

裝飾行業一直存在的痛點是消費者與裝飾企業之間的“斷層”，消費者對裝飾企業信任缺失，消費者對行業知識了解不多，裝企套路深。消費者的需求正由裝修工藝向室內設計過度，而國內裝企依然一門心思在鉆研工藝和材料上，輕視了室內設計環節。雙方的品位和方向偏差越來越大。

針對行業的痛點，我們探索出了的全新服務范式交互式設計服務，并提出了“1＋N”的戰略規劃。交互體驗中心包括多媒體數控化展廳、公共辦公區和多風格會客廳。在交互體驗中心里，消費者可以選材、看實景項目，了解設計團隊實力、風格種類差異和工程工藝細節所有的觸點和疑問...

我不是第一個提出此想法的人，但是深圳家裝行業內第一個實現交互服務模式的人，交互體驗中心既不是廣告，也不是材料賣場，而是我們與客戶溝通的橋梁，是打開客戶心結的手段，也是約束莫川發展的規范。

新浪家居：市面上的智能化家裝平臺眾多且良莠不齊，能談談莫川交互體驗中心的不同之處在哪些地方？

不同于其他家裝平臺側重優惠活動、售賣材料，我們提出的交互設計是基于思客戶所想、做客戶所需、體客戶所感，它最重要的環節是分析莫川與客戶的每一個觸點。客戶想用移動設備了解我們可以通過官網、百度、公眾號；想快速了解并參與設計可以通過圖冊、手會、設計匯報、VR實景；想輕松全覽整體方案可以通過木工廠、整裝系統和大理石工廠；想遠程方便管控工程可以通過項目管理APP（PIM系統）操作。在每一個環節中，我們都保證了與客戶的緊密聯系。

新浪家居：對于家裝企業來說，滿足客戶的家裝訴求是首要的要求。您覺得目前消費者的訴求是否發生哪些變化？交互體驗中心在為客戶提供服務上起到了哪些作用？

目前消費者的訴求發生了很大的變化，從最開始的追求法式經典到現在的簡約質感，需求正由裝修工藝向室內設計過度，人們的審美在不斷的提高。很多時候家裝企業仍然停留在工藝和材料的階段，雙方的品味差距越來越大。

行業里最常見的兩個字“高端”，部分設計師會將其理解為砸錢、花重金打造。我所理解的真正高端是細致入微的頂級服務和極富品質價值的產品。高端的產品和服務才能贏得客戶與市場的心。

新浪家居：在實現消費者與家裝企業、消費者與項目經理、設計師和工程監理之間的串聯上，交互體驗中心哪些技術支持能保障各環節中的溝通？

我們有項目管理APP（PIM系統），它擁有完整的構架去服務和串聯家裝消費者、項目經理、設計師和工程監理，讓他們減少誤會，溝通更加順暢和便利。

每天，項目經理、設計師和工程監理都會將項目進程、交接通過日志、視頻的方式上傳到系統，客戶直接通過AP可以方便、實時了解裝修的最新進度和效果，并提出自己的想法。

新浪家居：目前室內裝飾行業在很大程度上來講是項目經理在主導，很少以設計師為主導，莫川設計算是其中一家，能談談這一定位的原因嗎？

以往學習的專業和工作經驗讓我在室內設計和工程管理上都游刃有余，并了解行業內的難點。雖然，行業內大部分家裝公司以項目經理在主導，但我希望把莫川作為企業的維開模子定成這樣，發展成有網絡思維的企業，決定以設計師作為主導。

設計師作為總領全局，把作品每個細節都落實呈現，實事求是，包含材料等環節，擯棄惡性回扣。這一定位可以說是挑戰行業大多數公司的規則，這得有一定的使命感。不管是對家裝消費者，還是對行業的發展都是有益無害的

新浪家居：能談談莫川的國際化設計理念嗎？

國際化設計理念包括：結構、功能、色彩、照明。在上期直播中，我從國際化設計觀念出發講解了設計技巧，讓裝修省錢又美觀建筑是有靈魂的，結構設計做得好，室內格局本身就可以出效果。在色彩、照明上有很多的設計技巧能讓整個空間達到最好的效果。

好的設計效果，不是靠錢砸出來的。設計師站在客戶的角度出發，用專業技能和實際經驗對設計進行把控，做到既省錢又有好效果，其實并不難。

新浪家居：能談談目前莫川裝飾的發展情況和未來的規劃？

除了交互體驗中心，我們也提出了“1＋N＇的戰略規劃。“1＋N”指的是同一個交互體驗中心可以復制出多個一樣的商業模式。目前我希望復制這個模式，延伸到深圳各區，以適量而恰當數目的分部，如一線城市，最多兩三家。三線城市，則每個城市一家。