裝修公司合同違約要怎么處理？一位朋友的維權(quán)經(jīng)過

今天早上剛接到一個(gè)電話，一個(gè)有段時(shí)間沒見面的朋友打來，說是自家房子裝修的事情被坑了。
他家房子前段時(shí)間在籌劃裝修，因?yàn)榈赜蚣邦A(yù)算的差異我也沒向他推薦我們莫川，當(dāng)時(shí)也給了一些建議，不過現(xiàn)在看來是沒被采納了吧。
兩個(gè)多月之前，他在一個(gè)二線城市買下自己人生中的第一套房。多半也是預(yù)算緊湊，也急著早點(diǎn)裝修入住，找了一家工程隊(duì)做裝修，他們具體的銷售經(jīng)過這里也懶得再說了。大致的結(jié)論就是：工程隊(duì)給他承諾，八萬三千塊錢全包可以做下來。結(jié)果二個(gè)月時(shí)間過去，錢是陸陸續(xù)續(xù)交了八萬塊元，就只做了砸墻，水電，廚衛(wèi)貼瓷磚。在這之后就開始無故停工，聯(lián)系過去說交錢才能干活，而錢已經(jīng)快交完了，約定的工期已經(jīng)超了，活還有一大堆沒干。
聽到這里我當(dāng)然也不會(huì)因?yàn)楹退嘧R(shí)就直接站在他這邊，我首先確認(rèn)的一點(diǎn)，要求加錢的增項(xiàng)，是否是因?yàn)樗约褐型拘枨蟾膭?dòng)出現(xiàn)的額外收費(fèi)，以及增項(xiàng)項(xiàng)目是屬于前期可預(yù)見的還是不可預(yù)見的，一一了解了之后，我確定他是遇上不靠譜的公司被套路增項(xiàng)了。
首先從維權(quán)的角度來說，合同肯定是最有效的第一保障，雖然這種公司合同中往往就是有問題的，但是這里還是提一下，也給到讀者一些參考。
我還是先還是和他說說工期的問題，他那房子一百平多一點(diǎn)這樣，在一個(gè)二線城市做毛胚房裝修，用屁股想都知道不靠譜：”你簽的合同有沒有約定工期，以及超過工期時(shí)需要賠付給你的違約金？“
見我開始了解他的情況，他大概也意識(shí)到我多半了解這種事怎么處理：”這個(gè)有的，合同寫的是50個(gè)工作日，這按照一個(gè)月22個(gè)工作日來算已經(jīng)是超過時(shí)間了，但是合同沒有寫超過時(shí)間怎么賠償，怎么辦啊？“。
這里其實(shí)就涉及到一個(gè)概念，叫做約定賠償，指的是在簽訂合同的時(shí)候，預(yù)先約定好一個(gè)違約的賠償金額計(jì)算方法，常見的是每逾期一天賠付合同金額的一個(gè)百分比這樣。因?yàn)檫`約造成的損失在合同簽訂前是無法確定的，畢竟預(yù)期一天和預(yù)期三個(gè)月完全是倆概念，所以簽裝修合同的時(shí)候需要約定的是一個(gè)違約賠償計(jì)算方法。
那既然這里他沒有進(jìn)行過違約的處理約定，那么便不適用這個(gè)處理方法了，這里就涉及到另一個(gè)概念，叫做法定賠償，指當(dāng)事人一方違約造成對(duì)方損失時(shí)，按照法律規(guī)定的辦法計(jì)算賠償額進(jìn)行賠償。這里所說的法律，既包括合同法，也包括有關(guān)合同違約賠償?shù)钠渌煞ㄒ?guī)規(guī)定。法定賠償方法一般是在當(dāng)事人沒有事先約定賠償或者違約金的情況下運(yùn)用。
”你這種情況就比較麻煩，你現(xiàn)在還打算讓他們做嘛？“
這里就是倆選擇，如果不打算讓人家干了就走正規(guī)途徑找回些補(bǔ)償，如果還打算讓人家干呢?zé)o非就是最低程度妥協(xié)。
他顯得很糾結(jié)：”這我也沒辦法啊，現(xiàn)在再找別的工程隊(duì)接手也未必就靠譜，萬一再坑我一次我上哪說理去，我現(xiàn)在就想他們好好給我裝修完，這會(huì)讓我加錢一項(xiàng)項(xiàng)的也不知還要多少，我現(xiàn)在是完全不信他們了，就想問問你有沒有什么好的解決方法。“
這也真是難為他，不過既然有簽訂合同，那么有些東西就一定要確定清楚：”你的裝修合同里有沒有明確裝修內(nèi)容，都包含哪些工程，約定的費(fèi)用包括了哪些內(nèi)容，使用什么材料這些有沒有明確說明？“
他愣住，顯然是對(duì)這些東西沒有概念：”合同里有說明裝修內(nèi)容，但是沒有你說的那么細(xì)，他們現(xiàn)在也就是一項(xiàng)項(xiàng)的增加，我原本根本不知道裝修的收費(fèi)項(xiàng)有這么多，要怎么做？“
其實(shí)走到這步很多業(yè)主往往也就妥協(xié)于這班爛人了，不因?yàn)槠渌@種現(xiàn)象的起因其實(shí)就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在劣幣驅(qū)逐良幣的市場(chǎng)環(huán)境下，只要消費(fèi)者的決策方式?jīng)]有改變，市場(chǎng)上就永遠(yuǎn)有這么一幫鉆空子賺昧心錢的人，假若你相識(shí)這么去做生意的人并去質(zhì)問他，他沒準(zhǔn)還一臉無辜的對(duì)你說大家都是這樣的，但其實(shí)這也是市場(chǎng)分層決定的。不同的消費(fèi)檔次你的消費(fèi)決策是不同的，服務(wù)不同檔次客戶的公司自然也有不同的應(yīng)對(duì)方案，但凡是做低價(jià)市場(chǎng)的，他們便一定不會(huì)在乎口碑，這是鐵的事實(shí)。想到這里其實(shí)有些跑偏，但其實(shí)還是有方法可以解決的。
”你這樣，我先確認(rèn)一下，與你簽訂合同的主體是個(gè)體還是公司？“
”是公司沒錯(cuò)的，我半個(gè)月前就查過，公章這些也都蓋了的。“
”你現(xiàn)在這個(gè)情況就別和那公司扯皮了，你找一下你們那邊的裝飾協(xié)會(huì)電話，你打電話過去把事情說一下，他們會(huì)有人協(xié)助你解決。另外你也可以收集材料到法院起訴，你前面合同沒有約定違約賠償款，按照合同法來講這個(gè)賠付金額最高不能超過損失的百分之三十，你就按照合同金額的百分之三十去起訴。但是我事先可以給你透?jìng)€(gè)底，最后你還是吃虧的，你要有心理預(yù)期，現(xiàn)在只能盡量減少你的損失，把房子趕緊找個(gè)手腳利落的工程隊(duì)早點(diǎn)裝修完入住得了。“
現(xiàn)在講起這種市場(chǎng)亂象，確實(shí)是有市場(chǎng)監(jiān)管的問題存在，但更多時(shí)候只是因?yàn)檫@種亂象存在滋生的土壤，講性惡論也沒什么意義，本質(zhì)上只是市場(chǎng)規(guī)律里亙古不變的供求關(guān)系罷了，羊毛出在羊身上，一家裝修公司收取了與成本及利潤不相匹配的費(fèi)用，就必然在其他方面有所反饋。
最后我也做出一個(gè)結(jié)論給他建議，而實(shí)際上這并無法完美解決問題，除非以權(quán)勢(shì)作降維打擊，當(dāng)然他不會(huì)具備就是了：”只要能夠保證質(zhì)量，盡量別和裝修公司鬧沖突，如果發(fā)現(xiàn)不合理收費(fèi)，可以和裝修公司理論，但不要和施工隊(duì)的工人有直接矛盾，工人在工作中偷工減料做手腳你肯定是看不出來的，人在負(fù)面情緒方面的主觀能動(dòng)性有多強(qiáng)你懂的吧？可以給工長一點(diǎn)私活，讓他們賺一點(diǎn)外快“。
說到這里其實(shí)也就差不多了，作為朋友我也只能把他現(xiàn)在可以做的事情說一下，具體怎么處理還是由他自己決定，其實(shí)這種事情是在以開始就能夠預(yù)見的，服務(wù)自己的裝修公司是以性價(jià)比為賣點(diǎn)，還是以服務(wù)口碑及能力水平為賣點(diǎn)，這兩者放在當(dāng)下來看待的話，就是神舟電腦和戴爾電腦的區(qū)別，前者幾乎沒有售后服務(wù)，后者即便你是網(wǎng)購也可以免費(fèi)讓人家上門提供售后，且往往會(huì)出現(xiàn)問題的都是前者。假如你沒有自己解決售后問題的能力的話，我會(huì)勸你選擇后者，因?yàn)槟悴粦?yīng)該把自己的時(shí)間和精力當(dāng)作無價(jià)值的事物。